Slack フォロー中のスレッドに返信があった時に通知がこない場合は

Slackで通知設定を「フォロー中のスレッドに返信があった時に通知する」にしていても、通知が来ない場合があります。
その原因と対処方法について記載します。

フォロー中のスレッドに返信があった時に通知がこない

Slackの通知設定にフォロー中のスレッドに返信があった時に通知するがあります。
本来、この設定を有効にしておくとフォロー中のスレッドは必ずポップアップで通知が来るのですが、来ない場合があります。

フォロー中のスレッドとは

スレッドはフォローすることが出来ます。
フォローすることで、メニューのスレッドから表示できたり、スレッド内で新しく発言があった場合に通知が届きます。
フォローの方法は、以下の方法があります。

・メニューからスレッドをフォローするを選択する
・スレッドを新しく開始する
・メンション(@name)が付けられた人は自動的にフォローされる

設定しているのに通知が来ない原因

Windows・Mac環境のインストール版のSlackで問題の発生を確認しています。
設定されていないとか、そういった問題ではなく、正しく設定しているけど通知が来ないのが問題です。

同時期・同じ方法でインストールした社内全員で問題が発生しており、原因は何らかのソフトウェアの干渉を受けているか、一定期間のSlackから配布されていたパッケージに問題があるのか、原因は特定できませんでした。

夜間の場合は例外あり

アイコンにおやすみマークが付いている場合は、通知が届きません。

これはSlackのおやすみモードという機能で、デフォルトで8時〜22時以外はおやすみモードに入ります。
その時間外でも通知を受け取りたい場合はおやすみモードを解除しましょう。

対処方法

まずはSlackから離れて、WindowsやmacOSなどの集中モードが有効になっていないか確認しましょう。
集中モードが有効になっていると全てのアプリケーションが通知されなくなります。
Slackも例外ではありません。

しかし、私の場合は集中モードになっている訳でもありません。
Slackのキャッシュをクリアするコマンドがあるので実行したりと色々試行錯誤しましたが改善しませんでした。

なんだかんだやってもダメで、最終的にSlackをアンインストールして再度ダウンロードしたパッケージから再インストールすることによって問題が解決しました。

設定を確認するのも大事ですが、Slackそのものに問題がある可能性があります。
設定確認に時間を掛けすぎず、先に再インストールを試してみるのもアリではないかと思います。